Cadastro de Técnicos
Este documento tem como finalidade o detalhamento sobre o cadastro de técnicos, esse cadastro é fundamental para utilização do módulo assistência, o sistema permite que somente técnicos façam alterações nas ordens de serviços.
Cadastro de Técnicos
1. Objetivo
Este documento tem como finalidade o detalhamento sobre o cadastro de técnicos, esse cadastro é fundamental para utilização do módulo assistência, o sistema permite que somente técnicos façam alterações nas ordens de serviços.
2. Conteúdo
Acessando o módulo de cadastro de técnicos, Assistência - Cadastro - Técnicos
Para iniciar um novo cadastro deve-se seguir os passos:
• Clicar em "Novo";
• Preencher o nome do técnico no campo “Técnico”;
• Informar em quais situações da OS o técnico poderá realizar alterações, campo “Alterar situação OS”;
• Preencher “Sim” no campo “Alterar OS”, caso o técnico tenha que fazer alterações em alguma ordem;
• Preencher “Sim” no campo “Alterar Laudo”, caso seja um técnico que tenha que preencher a aba "Laudo" da ordem de serviço;
• O campo “Acesso Restrito” deve estar marcado como “Não”, para que o técnico consiga realizar qualquer ajuste ou inserção na OS,
• O campo “Téc. Ativo” deve estar marcado como “Sim”, se o técnico trabalha com a Assistência.
Na aba Equipamentos habilitados para o Técnico, pode ser vinculado todos equipamentos que o técnico está autorizado a prestar assistência (não é obrigatório o preenchimento).
Na figura abaixo temos a aba “Endereço”, onde é possível informar os dados do endereço do técnico.
A aba “Outras Informações”, disponível no cadastro de técnicos, permite que sejam preenchidos e-mail e informado o nome de usuário do sistema que está vinculado a esse técnico. Exemplo: temos o usuário “JHONYSANTOS” que acessa o sistema, e no cadastro de técnicos estamos cadastrando ele como “Jhony”, portanto precisamos preencher o campo “Usuário” com seu login “JHONYSANTOS”, pois será dessa forma que o sistema permitirá que o usuário cadastrado como técnico realize alterações no módulo Assistência.
Na figura abaixo pode ser visualizada essa explicação.
A aba “Descendentes” pode ser utilizada para informar os técnicos assistentes do técnico principal.
Após preencher os dados necessários, clicar no botão “Salvar” para finalizar o cadastro.