Tratamento de Erros ao Autorizar NF-e - Duplicidade
Este manual tem por objetivo demonstrar como resolver um erro de duplicidade ao autorizar NFe.
Há situações em que ao tentar autorizar uma NF-e é retornado um erro de duplicidade:
1. Tratamento da Rejeição 204 - Duplicidade de NF-e:
Após lote ser enviado e aceito, ao consultar o lote, poderá ocorrer o erro 204. Nesse caso o sistema vai abrir uma caixa com opções:
Ação de cada uma das opções acima:
1 - Obter chave para baixar xml: ao escolher a opção 1 o Sistema vai mostrar uma mensagem informando o endereço na web para o usuário baixar o xml autorizado e a chave da NF-e que deverá ser informada no site para baixar o xml. O usuário deverá baixar o xml e salvar, para depois voltar e selecionar o xml baixado, escolhendo a opção 2 ao solucionar a duplicidade.
2 - Selecionar xml para resolver duplicidade: ao selecionar a opção 2:
2.1. O sistema vai abrir uma caixa de diálogo para seleção do arquivo xml. Nesse momento o usuário deverá selecionar o xml completo autorizado baixado anteriormente no site da fazenda, no link informado ao escolher a opção 1, explicada no item acima desse manual.
2.1. Após seleção do xml, o sistema vai mostrar as informações do destinatário e do valor do NF-e referente ao xml baixado, para que o usuário confira se trata-se do NF-e que será resolvida a duplicidade e então optar por resolver ou não a duplicidade com o xml selecionado.
2.3. Ao escolher sim, o NF-e informado no sistema receberá o status de autorizado no sistema.
3 - Cancelar operação: ao escolher essa opção nenhuma ação posterior será realizada e o NF-e ficará com o Status: "Duplicidade de NF-e.